Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 16 maart 2026

1. Partijen en Contactgegevens

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten aangeboden door:

Shabu To Go is een horecaonderneming geregistreerd en gevestigd in Nederland, gespecialiseerd in de bereiding en levering van Japanse shabu-shabu gerechten en aanverwante voedingsproducten. In deze Algemene Voorwaarden wordt Shabu To Go ook aangeduid als "wij", "ons" of "onze onderneming".

2. Toepasselijkheid en Aanvaarding van de Voorwaarden

2.1 Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en overige rechtshandelingen tussen Shabu To Go en de klant (hierna: "u", "de gebruiker" of "de klant"), voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.2 Aanvaarding

Door gebruik te maken van onze website sshabutogos.com, een bestelling te plaatsen, een account aan te maken, of op enige andere wijze gebruik te maken van onze diensten, verklaart u dat u deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en aanvaard. Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, verzoeken wij u geen gebruik te maken van onze website of diensten.

2.3 Bijzondere Voorwaarden

In aanvulling op deze Algemene Voorwaarden kunnen specifieke voorwaarden van toepassing zijn op bepaalde diensten of aanbiedingen. In geval van strijdigheid prevaleren de bijzondere voorwaarden boven deze Algemene Voorwaarden, tenzij anders bepaald.

2.4 Minderjarigen

Onze diensten zijn uitsluitend bestemd voor personen van 16 jaar en ouder. Indien u jonger bent dan 16 jaar, dient u toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger te hebben alvorens u gebruik kunt maken van onze diensten of een bestelling kunt plaatsen. Shabu To Go behoudt zich het recht voor om bestellingen van minderjarigen zonder toestemming te weigeren of te annuleren.

3. Beschrijving van Diensten

3.1 Onze Diensten

Shabu To Go biedt de volgende diensten aan:

• Online bestelling en bezorging: Via onze website kunt u Japanse shabu-shabu gerechten, bouillons, vlees, groenten, noodles en aanverwante voedingsproducten bestellen voor bezorging aan huis of op een gewenst adres.
• Afhaalservice (Take-away): Klanten kunnen bestellingen plaatsen en deze ophalen bij onze vestiging op de aangegeven tijden.
• Cateringdiensten: Wij bieden op aanvraag cateringmogelijkheden aan voor evenementen, zakelijke bijeenkomsten en andere gelegenheden.
• Online platform: Via onze website bieden wij informatie over ons assortiment, prijzen, openingstijden en overige relevante informatie.

3.2 Beschikbaarheid van Diensten

Wij streven ernaar onze diensten continu beschikbaar te stellen, maar kunnen de beschikbaarheid van diensten, producten of bepaalde functies op onze website op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen, onderbreken of beëindigen. Dit kan onder andere het gevolg zijn van onderhoudswerkzaamheden, technische storingen, seizoensgebonden factoren of omstandigheden buiten onze macht.

3.3 Producten en Allergenen

Wij besteden grote zorg aan de samenstelling en presentatie van onze producten. Alle gerechten kunnen sporen bevatten van allergenen. Klanten met voedselallergieën of bijzondere dieetwensen wordt dringend verzocht contact op te nemen via [email protected] voordat zij een bestelling plaatsen. Shabu To Go is niet aansprakelijk voor allergische reacties die het gevolg zijn van het niet of onjuist vermelden van allergieën door de klant.

4. Bestellingen en Overeenkomsten

4.1 Tot Stand Komen van de Overeenkomst

Een overeenkomst tussen Shabu To Go en de klant komt tot stand op het moment dat wij de bestelling van de klant schriftelijk of elektronisch hebben bevestigd. Een orderbevestiging per e-mail of via ons bestelplatform geldt als bindende bevestiging van de overeenkomst.

4.2 Nauwkeurigheid van Bestelinformatie

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de bij het plaatsen van een bestelling verstrekte informatie, waaronder het bezorgadres, contactgegevens en eventuele bijzondere instructies. Shabu To Go is niet aansprakelijk voor problemen die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant.

4.3 Annulering van Bestellingen

Nadat een bestelling is bevestigd, kan annulering uitsluitend plaatsvinden conform het in deze voorwaarden opgenomen annuleringsbeleid. Gezien de bederfelijke aard van onze producten, behoudt Shabu To Go zich het recht voor om kosten in rekening te brengen voor annuleringen die buiten de vastgestelde annuleringstermijn vallen.

5. Verplichtingen van de Gebruiker en Verboden Activiteiten

5.1 Verplichtingen van de Gebruiker

Als gebruiker van onze website en diensten verbindt u zich ertoe:

• Uitsluitend juiste, nauwkeurige en actuele informatie te verstrekken;
• Uw inloggegevens vertrouwelijk te houden en niet met derden te delen;
• Ons onmiddellijk te informeren bij ongeautoriseerd gebruik van uw account;
• De website en onze diensten uitsluitend te gebruiken voor wettige doeleinden;
• Te voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving van Nederland en de Europese Unie;
• Bestellingen tijdig en correct te betalen conform de overeengekomen betalingswijze;
• Onze medewerkers met respect te behandelen bij elk contact, zowel online als in persoon.

5.2 Verboden Activiteiten

Het is uitdrukkelijk verboden om:

• De website of enig deel daarvan te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of anderszins te exploiteren voor commerciële doeleinden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Shabu To Go;
• Geautomatiseerde middelen (zoals bots, scrapers of crawlers) te gebruiken om de website te benaderen of inhoud te verzamelen;
• Virussen, trojans, wormen of andere schadelijke software of code te introduceren die de werking van onze website of systemen kan beschadigen;
• Pogingen te ondernemen om ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot onze systemen, servers of databases;
• Valse of frauduleuze bestellingen te plaatsen;
• Zich voor te doen als een andere persoon, medewerker van Shabu To Go of vertegenwoordiger van een andere organisatie;
• Lasterlijke, beledigende, obscene, bedreigende of anderszins onrechtmatige inhoud te plaatsen of te verspreiden via onze communicatiekanalen;
• Handelingen te verrichten die de goede naam of reputatie van Shabu To Go kunnen schaden;
• Persoonsgegevens van andere gebruikers te verzamelen of te verwerken zonder hun uitdrukkelijke toestemming;
• Enige handeling te verrichten die strijdig is met de Nederlandse wetgeving, waaronder de Auteurswet, het Burgerlijk Wetboek en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

6. Intellectueel Eigendom

6.1 Eigendomsrechten

Alle inhoud op onze website sshabutogos.com, waaronder maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, foto's, logo's, illustraties, menu's, recepten, grafisch ontwerp, software, databankinhoud en overige materialen (hierna: "de Inhoud"), zijn eigendom van Shabu To Go of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbenden, en zijn beschermd door het auteursrecht, het merkenrecht en andere intellectuele eigendomsrechten.

6.2 Beperkte Gebruikslicentie

Shabu To Go verleent u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepelijke licentie om onze website te bezoeken en de Inhoud uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik te raadplegen. Deze licentie houdt geen enkel recht in om de Inhoud te kopiëren, te wijzigen, te distribueren, te verkopen of te verhuren zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Shabu To Go.

6.3 Merknamen en Logo's

De naam "Shabu To Go", het bijbehorende logo en alle gerelateerde handelsmerken zijn eigendom van Shabu To Go. Het gebruik van deze merken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is uitdrukkelijk verboden.

6.4 Door Gebruikers Gegenereerde Inhoud

Indien u inhoud plaatst op onze website of sociale-mediakanalen, zoals recensies, opmerkingen of foto's, verleent u Shabu To Go een niet-exclusieve, royaltyvrije, wereldwijde licentie om deze inhoud te gebruiken, te reproduceren, te wijzigen en te distribueren ten behoeve van onze bedrijfsactiviteiten.

7. Betalingsvoorwaarden

7.1 Prijzen

Alle prijzen op onze website zijn vermeld in euro's (€) en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Shabu To Go behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. Wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds bevestigde bestellingen. Voor bezorgbestellingen kunnen aanvullende bezorgkosten gelden, die duidelijk worden weergegeven bij het afronden van uw bestelling.

7.2 Betaalmethoden

Wij accepteren betalingen via de op onze website aangeboden betaalmethoden. De beschikbare betaalmethoden kunnen variëren en worden weergegeven tijdens het bestelproces. Alle betalingstransacties worden verwerkt via beveiligde betalingsdienstverleners.

7.3 Betalingstermijn

Betaling dient te geschieden op het moment van bestelling, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling behoudt Shabu To Go zich het recht voor de bestelling te annuleren of de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.

7.4 Restituties en Terugbetalingen

Vanwege de bederfelijke aard van onze voedingsproducten is het in de meeste gevallen niet mogelijk retourzendingen te accepteren. Indien een product aantoonbaar niet voldoet aan de overeengekomen kwaliteitsnormen of beschadigd is geleverd, verzoeken wij u binnen 24 uur na ontvangst contact op te nemen via [email protected]. Wij beoordelen elk geval individueel en bieden naar eigen inzicht een terugbetaling, tegoed of vervanging aan.

7.5 Herroepingsrecht

Op grond van artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht niet van toepassing op overeenkomsten voor de levering van levensmiddelen die snel kunnen bederven of snel over de datum raken. Dit betekent dat u na het plaatsen van een bestelling voor voedingsproducten geen beroep kunt doen op het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.

8. Levering en Bezorging

8.1 Levertijden

Wij streven ernaar bestellingen binnen de op onze website of bij het plaatsen van de bestelling aangegeven levertijd te bezorgen. Genoemde levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van drukte, weersomstandigheden of andere factoren. Shabu To Go is niet aansprakelijk voor vertragingen in de bezorging die buiten onze redelijke invloedsfeer liggen.

8.2 Bezorggebied

Bezorging is mogelijk binnen ons bezorggebied. Informatie over ons bezorggebied is beschikbaar op onze website. Bestellingen buiten ons bezorggebied worden niet verwerkt.

8.3 Ontvangst van Bestelling

De klant dient aanwezig te zijn op het opgegeven bezorgadres op het moment van bezorging. Indien de klant niet aanwezig is, kunnen aanvullende kosten worden doorberekend voor een tweede bezorgpoging. Indien bezorging definitief niet mogelijk is, kan de bestelling worden geannuleerd zonder restitutie van de aankoopprijs.

9. Beperking van Aansprakelijkheid

9.1 Algemene Beperking

Voor zover wettelijk toegestaan onder Nederlands recht, is de aansprakelijkheid van Shabu To Go jegens de klant beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat door de klant is betaald voor de specifieke bestelling of dienst waarop de aansprakelijkheidsclaim betrekking heeft.

9.2 Uitsluiting van Gevolgschade

Shabu To Go is nimmer aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie;
• Schade die het gevolg is van onjuiste, onvolledige of verouderde informatie op onze website;
• Schade die voortvloeit uit het gebruik of het onvermogen tot gebruik van onze website of diensten;
• Schade veroorzaakt door handelen of nalaten van derden, waaronder bezorgdiensten of betalingsdienstverleners;
• Schade als gevolg van overmacht, zoals maar niet beperkt tot brand, overstroming, pandemie, stakingen, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten onze redelijke invloedsfeer.

9.3 Voedselallergieën en Gezondheid

Hoewel wij alle redelijke maatregelen treffen om allergeneninformatie nauwkeurig te verstrekken, kan Shabu To Go niet garanderen dat producten vrij zijn van allergenen vanwege het gebruik van gedeelde keukenapparatuur en toeleveranciers. Klanten met ernstige voedselallergieën handelen op eigen risico wanneer zij onze producten consumeren.

9.4 Wettelijke Uitzonderingen

De bovengenoemde beperkingen en uitsluitingen zijn niet van toepassing in gevallen van opzet of bewuste roekeloosheid van Shabu To Go of haar leidinggevenden, en voor zover de wet de uitsluiting van aansprakelijkheid niet toelaat, zoals bij schade aan personen als gevolg van een gebrekkig product op grond van afdeling 6.3.3 van het Burgerlijk Wetboek.

10. Disclaimer (Op Basis van Huidige Staat)

10.1 Beschikbaarheid van de Website

Onze website en diensten worden aangeboden "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar" ("as is" en "as available"). Shabu To Go geeft geen garanties, expliciet of impliciet, met betrekking tot de beschikbaarheid, nauwkeurigheid, volledigheid, betrouwbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel van onze website of diensten.

10.2 Externe Links

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Shabu To Go heeft geen controle over de inhoud of het privacybeleid van deze externe websites en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade of verlies die voortvloeit uit het gebruik van dergelijke externe websites. Het opnemen van een link naar een externe website impliceert geen goedkeuring van die website door Shabu To Go.

10.3 Technische Storingen

Shabu To Go is niet aansprakelijk voor technische storingen, virussen of andere schadelijke onderdelen die uw computer, telecommunicatieapparatuur of andere eigendommen kunnen beschadigen als gevolg van het gebruik van onze website, tenzij dergelijke storingen te wijten zijn aan opzet of grove nalatigheid van onze kant.

11. Vrijwaring (Schadeloosstelling)

U stemt ermee in Shabu To Go, haar directeuren, medewerkers, agenten en partners te vrijwaren van en schadeloos te stellen voor alle aanspraken, vorderingen, schade, verliezen, kosten en uitgaven (inclusief redelijke advocatenkosten) die voortvloeien uit of verband houden met:

• Uw gebruik van of toegang tot onze website of diensten;
• Uw schending van deze Algemene Voorwaarden;
• Uw schending van enig recht van een derde partij, waaronder intellectuele eigendomsrechten of privacyrechten;
• Enige claim dat door u verstrekte inhoud schade heeft veroorzaakt aan een derde partij;
• Onjuiste of onvolledige informatie die u heeft verstrekt bij het gebruik van onze diensten.

Deze vrijwaringsplicht blijft van kracht na beëindiging van uw gebruik van onze diensten en na beëindiging van de overeenkomst tussen u en Shabu To Go.

12. Persoonsgegevens en Privacy

Shabu To Go hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. De verwerking van persoonsgegevens geschiedt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en de Uitvoeringswet Algemene Verordening Gegevensbescherming (UAVG). Voor meer informatie over de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, verwijzen wij u naar ons Privacybeleid, dat beschikbaar is op onze website. Door gebruik te maken van onze diensten stemt u in met de verwerking van uw persoonsgegevens conform ons Privacybeleid.

13. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter

13.1 Toepasselijk Recht

Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten die tussen Shabu To Go en de klant worden gesloten, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.

13.2 Bevoegde Rechter

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden of met overeenkomsten gesloten tussen Shabu To Go en de klant, zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Indien u een consument bent, heeft u tevens het recht om een geschil voor te leggen aan de rechter in uw woonplaats, conform de geldende bepalingen van het Nederlandse procesrecht en de Europese Verordening (EU) nr. 1215/2012 (Brussel I-bis).

14. Geschillenbeslechting

14.1 Minnelijke Schikking

Wij streven ernaar geschillen in der minne te schikken. Indien u een klacht heeft, verzoeken wij u in eerste instantie contact op te nemen met Shabu To Go via [email protected]. Wij zullen uw klacht zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen in behandeling nemen en schriftelijk reageren.

14.2 Alternatieve Geschillenbeslechting

Indien een geschil niet in der minne kan worden opgelost, heeft u als consument in de Europese Unie de mogelijkheid om gebruik te maken van het Online Dispute Resolution (ODR) platform van de Europese Commissie, beschikbaar via: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Daarnaast kunt u uw klacht voorleggen aan een erkende geschillencommissie voor de horecasector, indien van toepassing.

14.3 Overheidsinstanties

Als consument heeft u te allen tijde het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) of de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) bij klachten over de voedselveiligheid en -kwaliteit.

15. Duur en Beëindiging

15.1 Duur van de Overeenkomst

De overeenkomst voor eenmalige bestellingen eindigt na volledige uitvoering van de bestelling en voldoening van de betalingsverplichting. Indien u een account heeft aangemaakt op onze website, geldt de overeenkomst met betrekking tot het gebruik van de website voor onbepaalde tijd, totdat uw account wordt opgezegd of beëindigd.

15.2 Beëindiging door de Klant

U kunt uw account op elk moment opzeggen door contact op te nemen via [email protected]. Het opzeggen van uw account ontslaat u niet van eventuele openstaande betalingsverplichtingen.

15.3 Beëindiging door Shabu To Go

Shabu To Go behoudt zich het recht voor om de toegang tot onze website en diensten op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen of te beperken, indien:

• U deze Algemene Voorwaarden heeft geschonden;
• Wij redenen hebben te vermoeden dat u frauduleuze of onwettige handelingen verricht;
• Uw gedrag schade toebrengt aan Shabu To Go, andere gebruikers of derden;
• Wij hiertoe verplicht zijn op grond van wet- of regelgeving of een rechterlijk bevel.

15.4 Gevolgen van Beëindiging

Na beëindiging van de overeenkomst vervallen alle aan u verleende rechten en licenties. Bepalingen in deze Algemene Voorwaarden die naar hun aard bedoeld zijn om de beëindiging te overleven, blijven na beëindiging van kracht, waaronder maar niet beperkt tot de bepalingen inzake intellectueel eigendom, aansprakelijkheid, vrijwaring en toepasselijk recht.

16. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

16.1 Recht op Wijziging

Shabu To Go behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op elk moment en naar eigen inzicht te wijzigen of bij te werken. Wijzigingen worden van kracht na publicatie op onze website. De datum bovenaan dit document geeft aan wanneer de Algemene Voorwaarden voor het laatst zijn bijgewerkt.

16.2 Kennisgeving van Wijzigingen

Bij materiële wijzigingen van deze Algemene Voorwaarden zullen wij u hiervan in kennis stellen via e-mail (indien u een account heeft) of door middel van een prominente mededeling op onze website. Wij raden u aan deze Algemene Voorwaarden periodiek te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

16.3 Voortgezet Gebruik na Wijziging

Uw voortgezet gebruik van onze website of diensten na de inwerkingtreding van gewijzigde Algemene Voorwaarden geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, dient u het gebruik van onze website en diensten te staken en uw account op te zeggen.

17. Overmacht

Shabu To Go is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien en voor zolang als zij daartoe verhinderd is als gevolg van een omstandigheid die niet te wijten is aan schuld en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: brand, overstroming, storm, extreme weersomstandigheden, pandemie, epidemie, stakingen, overheidsmaatregelen, import- of exportverboden, storingen in de energievoorziening, storingen in internet of telecommunicatienetwerken, tekortkomingen van toeleveranciers en andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloedsfeer van Shabu To Go liggen.

18. Gehele Overeenkomst

Deze Algemene Voorwaarden, samen met ons Privacybeleid en eventuele andere beleidsdocumenten die op onze website zijn gepubliceerd, vormen de volledige overeenkomst tussen u en Shabu To Go met betrekking tot het gebruik van onze website en diensten, en vervangen alle eerdere afspraken, overeenkomsten of toezeggingen, hetzij mondeling of schriftelijk, met betrekking tot hetzelfde onderwerp.

19. Scheidbaarheid (Salvatorische Clausule)

Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins onafdwingbaar wordt geacht door een bevoegde rechter, laat dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverlet. In dat geval zullen Shabu To Go en de klant te goeder trouw overleggen om de nietige of onafdwingbare bepaling te vervangen door een geldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

20. Afstand van Rechten

Het nalaten door Shabu To Go om enig recht of enige bevoegdheid uit hoofde van deze Algemene Voorwaarden uit te oefenen of af te dwingen, vormt geen afstand van dat recht of die bevoegdheid. Afstand van rechten door Shabu To Go is uitsluitend geldig indien deze schriftelijk is vastgelegd en ondertekend door een daartoe bevoegde vertegenwoordiger van Shabu To Go.

21. Overdracht

De klant is niet gerechtigd rechten of verplichtingen uit hoofde van deze Algemene Voorwaarden of enige overeenkomst met Shabu To Go over te dragen aan derden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Shabu To Go. Shabu To Go is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit hoofde van deze Algemene Voorwaarden over te dragen aan een derde partij, bijvoorbeeld in het geval van een fusie, overname of verkoop van bedrijfsactiviteiten.

22. Taal

Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal. In geval van discrepanties tussen de Nederlandse versie en een eventuele vertaling, prevaleert de Nederlandse versie te allen tijde.

23. Contactgegevens

Indien u vragen, opmerkingen of klachten heeft met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden of onze diensten, kunt u contact met ons opnemen via:

Wij streven ernaar uw vragen of klachten zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 14 werkdagen te beantwoorden.