Algemene Voorwaarden

Laatste update: 17 maart 2026

1. Partijen en Contactgegevens

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten aangeboden door:

In deze Algemene Voorwaarden wordt Shabu To Go aangeduid als "wij", "ons" of "onze". De gebruiker of klant wordt aangeduid als "u", "uw" of "klant".

2. Aanvaarding van de Voorwaarden

Door gebruik te maken van de website sshabutogos.com, een bestelling te plaatsen, een reservering te maken of anderszins gebruik te maken van de diensten van Shabu To Go, bevestigt u dat u:

• Deze Algemene Voorwaarden volledig heeft gelezen en begrepen;
• Akkoord gaat met alle bepalingen en bedingen zoals uiteengezet in dit document;
• Ten minste 18 jaar oud bent, of handelingsbevoegd bent onder toezicht van een wettelijk vertegenwoordiger;
• Bevoegd bent om namens uzelf of de organisatie waarvoor u handelt, deze overeenkomst aan te gaan;
• Begrijpt dat het gebruik van onze diensten na kennisname van wijzigingen in deze voorwaarden geldt als aanvaarding van die gewijzigde voorwaarden.

Indien u niet akkoord gaat met (een deel van) deze Algemene Voorwaarden, verzoeken wij u geen gebruik te maken van onze diensten of website. Wij behouden ons het recht voor de toegang tot onze diensten te weigeren aan personen die deze voorwaarden niet accepteren.

3. Beschrijving van de Diensten

Shabu To Go is een horecaonderneming gevestigd in Nederland, gespecialiseerd in het bereiden en aanbieden van shabu-shabu en aanverwante Aziatische gerechten. Onze diensten omvatten onder meer:

3.1 Afhaal- en Bezorgdiensten

Wij bieden klanten de mogelijkheid om via onze website, telefonisch of via geautoriseerde bezorgplatformen bestellingen te plaatsen voor afhaal of bezorging aan huis. Bestellingen worden verwerkt op volgorde van ontvangst en zijn onderworpen aan beschikbaarheid van producten en capaciteit.

3.2 Menuaanbod

Ons menu bestaat uit verse, kwalitatieve ingrediënten voor shabu-shabu maaltijden, inclusief vlees, zeevruchten, groenten, bouillons en bijgerechten. Het menu kan seizoensgebonden wijzigingen ondergaan en wij behouden ons het recht voor om producten toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen zonder voorafgaande kennisgeving.

3.3 Online Bestelling via de Website

Via onze website sshabutogos.com kunnen klanten online bestellingen plaatsen. De website dient uitsluitend als platform voor het plaatsen van bestellingen en het verstrekken van informatie over ons aanbod, openingstijden en contactgegevens.

3.4 Informatieverstrekking

De website biedt actuele informatie over ons menu, allergenen, prijzen, openingstijden en promoties. Wij streven ernaar deze informatie zo nauwkeurig en actueel mogelijk te houden, maar kunnen niet garanderen dat alle informatie te allen tijde volledig correct is.

3.5 Allergeneninformatie

Wij verstrekken informatie over allergenen in onze producten conform de geldende Nederlandse wetgeving en Europese regelgeving (EU Verordening nr. 1169/2011 betreffende de verstrekking van voedselinformatie aan consumenten). Klanten met specifieke allergieën of dieetwensen worden dringend verzocht contact met ons op te nemen vóór het plaatsen van een bestelling via [email protected].

4. Verplichtingen van de Gebruiker

Als gebruiker van onze diensten en website verbindt u zich ertoe de volgende verplichtingen na te leven:

4.1 Algemene Verplichtingen

• Correcte en volledige informatie te verstrekken bij het plaatsen van bestellingen, inclusief naam, bezorgadres en contactgegevens;
• Tijdig aanwezig te zijn voor afhaal of bereikbaar te zijn bij bezorging;
• Bestellingen te betalen conform de geldende tarieven en betalingsvoorwaarden;
• Onze medewerkers met respect en beleefdheid te behandelen;
• Eventuele klachten of geschillen op een constructieve en respectvolle wijze aan ons voor te leggen;
• Geen misbruik te maken van eventuele promoties, kortingscodes of loyaliteitsprogramma's;
• Onze website uitsluitend te gebruiken voor legitieme en persoonlijke doeleinden.

4.2 Verboden Activiteiten

Het is uitdrukkelijk verboden om bij gebruik van onze diensten of website de volgende handelingen te verrichten:

• Het plaatsen van valse, misleidende of frauduleuze bestellingen;
• Het verstrekken van onjuiste persoonsgegevens of contactinformatie;
• Het kopiëren, reproduceren, verspreiden of wijzigen van enige inhoud van onze website zonder voorafgaande schriftelijke toestemming;
• Het uitvoeren van handelingen die de technische werking van onze website kunnen verstoren, beschadigen of overbelasten;
• Het gebruik van geautomatiseerde systemen, bots of scripts om onze website te benaderen;
• Het hacken of trachten ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot onze systemen of databases;
• Het plaatsen of verspreiden van schadelijke, lasterlijke, discriminerende of anderszins onrechtmatige inhoud in communicatie met ons;
• Het overtreden van toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Nederlandse wetgeving en Europese regelgeving;
• Het gebruik van onze diensten voor commerciële doeleinden zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming;
• Het doorverkopen van bij ons aangeschafte producten zonder toestemming;
• Het intimideren, bedreigen of lastigvallen van medewerkers of andere klanten.

Bij constatering van verboden activiteiten behouden wij ons het recht voor de toegang tot onze diensten onmiddellijk te beëindigen, bestellingen te annuleren en aangifte te doen bij de bevoegde autoriteiten.

5. Bestellingen en Prijzen

5.1 Totstandkoming van de Overeenkomst

Een bestelling vormt een aanbod van de klant aan Shabu To Go. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij de bestelling schriftelijk of digitaal bevestigen, dan wel aanvangen met de bereiding. Wij behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij onbeschikbaarheid van producten, technische storingen of andere gegronde redenen.

5.2 Prijzen

Alle prijzen op onze website en menu zijn vermeld inclusief de toepasselijke belasting toegevoegde waarde (BTW), tenzij anders aangegeven. Wij behouden ons het recht voor prijzen op elk moment te wijzigen. De prijs die van toepassing is, is de prijs die geldt op het moment van bevestiging van uw bestelling.

5.3 Bezorgkosten

Voor bezorgbestellingen kunnen bezorgkosten van toepassing zijn. Deze worden duidelijk vermeld vóór de afronding van uw bestelling. Bezorgkosten zijn afhankelijk van het bezorggebied en eventuele minimumbestellingsbedragen.

5.4 Minimumbestelling

Voor bezorgbestellingen kan een minimumbestelbedrag gelden. Dit bedrag wordt kenbaar gemaakt via onze website of bij het plaatsen van de bestelling.

6. Betalingsvoorwaarden

6.1 Betaalmethoden

Wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder contante betaling, pinbetaling en de gangbare online betaalmethoden via onze website. Beschikbare betaalmethoden worden weergegeven tijdens het bestelproces.

6.2 Betalingstermijn

Betaling dient te geschieden op het moment van bestelling of bij levering/afhaal, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij online bestellingen dient de betaling te worden voldaan vóór de verwerking van de bestelling, tenzij betaling bij aflevering is overeengekomen.

6.3 Niet-betaling

Bij niet of niet-tijdige betaling zijn wij gerechtigd:

• De bestelling te annuleren of de dienstverlening op te schorten;
• Wettelijke rente in rekening te brengen conform artikel 6:119 van het Burgerlijk Wetboek;
• Incassokosten te verhalen conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK);
• De vordering uit handen te geven aan een incassobureau of gerechtsdeurwaarder.

6.4 Restitutie

Restitutie van betalingen geschiedt uitsluitend in gevallen waarbij de fout aantoonbaar bij ons ligt, zoals een onjuiste of onvolledige levering, of annulering van de bestelling onzerzijds. Verzoeken tot restitutie dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 24 uur na levering, te worden ingediend via [email protected].

7. Levering en Afhaal

7.1 Levertijden

Opgegeven levertijden zijn indicatief en niet bindend. Wij streven ernaar bestellingen tijdig te leveren, maar kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen als gevolg van omstandigheden buiten onze invloedssfeer, zoals verkeersdrukte, weersomstandigheden of hoge drukte.

7.2 Bezorggebied

Bezorging vindt uitsluitend plaats binnen ons aangewezen bezorggebied. Informatie over het bezorggebied is beschikbaar via onze website of klantenservice.

7.3 Afwezigheid bij Bezorging

Indien u niet aanwezig bent op het opgegeven bezorgadres en wij geen contact met u kunnen opnemen, behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren. In dergelijke gevallen kan restitutie afhankelijk zijn van de omstandigheden en de reeds gemaakte kosten.

7.4 Kwaliteitsgarantie

Wij streven ernaar alle producten in optimale staat te leveren. Klachten over de kwaliteit van geleverde producten dienen onmiddellijk na ontvangst te worden gemeld via [email protected].

8. Intellectuele Eigendomsrechten

8.1 Eigendom van Inhoud

Alle inhoud op de website sshabutogos.com, inclusief maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo's, grafische elementen, menu-ontwerpen, handelsnamen, merknamen, software, broncode en database-inhoud, is het exclusieve eigendom van Shabu To Go of haar licentiegevers en wordt beschermd door de Nederlandse en Europese wetgeving inzake intellectuele eigendom, waaronder de Auteurswet 1912, de Benelux Merkenrichtlijn en aanverwante regelgeving.

8.2 Beperkt Gebruiksrecht

Wij verlenen u een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepelijk recht om de website te bezoeken en te gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden conform deze Algemene Voorwaarden. Dit gebruiksrecht omvat niet het recht om:

• Inhoud te kopiëren, reproduceren, verspreiden of openbaar te maken;
• Inhoud te wijzigen, bewerken of afgeleide werken te creëren;
• Inhoud te gebruiken voor commerciële doeleinden;
• Onze handelsnaam, merklogo of andere onderscheidende kenmerken te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

8.3 Inbreuk op Intellectuele Eigendom

Bij vermoeden van inbreuk op onze intellectuele eigendomsrechten behouden wij ons het recht voor juridische stappen te ondernemen en schadevergoeding te vorderen conform de toepasselijke wetgeving.

8.4 Door Gebruikers Ingediende Inhoud

Indien u inhoud indient, zoals recensies of beoordelingen, verleent u ons een niet-exclusief, royaltyvrij, wereldwijd en overdraagbaar recht om deze inhoud te gebruiken, te reproduceren en te verspreiden in verband met onze diensten en marketing. U garandeert dat u over de benodigde rechten beschikt om deze inhoud in te dienen.

9. Beperking van Aansprakelijkheid

9.1 Algemene Beperking

Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van Shabu To Go voor schade voortvloeiend uit of verband houdend met het gebruik van onze diensten of website beperkt tot het bedrag dat u heeft betaald voor de betreffende bestelling of dienst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

9.2 Uitsluiting van Gevolgschade

Shabu To Go is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade of immateriële schade;
• Gederfde winst of omzet;
• Verlies van gegevens of informatie;
• Schade als gevolg van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot: pandemieën, natuurrampen, stakingen, stroomuitval of overheidsmaatregelen;
• Schade veroorzaakt door onjuist gebruik van onze producten of diensten;
• Schade als gevolg van handelen op basis van informatie op onze website die onjuist of verouderd blijkt te zijn;
• Schade veroorzaakt door derden, waaronder bezorgplatformen of betalingsdienstverleners.

9.3 Allergieën en Voedselintoleranties

Hoewel wij uiterste zorg besteden aan het verstrekken van nauwkeurige allergeneninformatie, kunnen wij niet garanderen dat onze producten volledig vrij zijn van kruisbesmetting met allergenen. Klanten met ernstige allergieën wordt sterk aangeraden contact met ons op te nemen vóór het plaatsen van een bestelling. Shabu To Go aanvaardt geen aansprakelijkheid voor allergische reacties indien de klant niet vooraf zijn allergie heeft gemeld.

9.4 Technische Storingen

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van technische storingen, onderbrekingen of fouten in onze website of online bestelsystemen, mits deze niet het directe gevolg zijn van opzet of grove schuld van onze zijde.

10. Disclaimer (Op Basis van Huidige Staat)

10.1 Geen Garanties

Onze website en diensten worden aangeboden "zoals ze zijn" (as-is) en "zoals beschikbaar" (as-available), zonder enige uitdrukkelijke of impliciete garantie. Wij geven geen garanties met betrekking tot:

• De nauwkeurigheid, volledigheid of actualiteit van informatie op onze website;
• De ononderbroken of foutloze werking van de website;
• De geschiktheid van onze producten voor een specifiek doel;
• De beschikbaarheid van specifieke menuonderdelen op elk gewenst moment.

10.2 Links naar Externe Websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij hebben geen controle over de inhoud of het beleid van deze externe websites en aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de inhoud, producten of diensten die via dergelijke websites worden aangeboden. Het bezoeken van externe websites geschiedt geheel op eigen risico.

10.3 Menuwijzigingen

Wij behouden ons het recht voor ons menu, prijzen en aanbod zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Wijzigingen worden zo snel mogelijk doorgevoerd op de website, maar kunnen leiden tot tijdelijke discrepanties.

11. Vrijwaring

U stemt ermee in Shabu To Go, haar directie, medewerkers, vertegenwoordigers, partners en licentiegevers te vrijwaren van en schadeloos te stellen voor alle aanspraken, vorderingen, verliezen, schades, kosten en uitgaven (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met:

• Uw gebruik of misbruik van onze diensten of website;
• Schending van deze Algemene Voorwaarden door u;
• Schending van toepasselijke wet- en regelgeving door u;
• Inbreuk op intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van derden door u;
• Onjuiste of onvolledige informatie die u heeft verstrekt bij het plaatsen van een bestelling;
• Schade veroorzaakt door uw opzettelijk of nalatig handelen.

Deze vrijwaringsverplichting blijft van kracht na beëindiging van deze Algemene Voorwaarden of uw gebruik van onze diensten.

12. Consumentenrechten

Als consument heeft u rechten op grond van de Nederlandse wet, waaronder Boek 6 en Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek. Niets in deze Algemene Voorwaarden is bedoeld om uw wettelijke consumentenrechten te beperken of uit te sluiten. In geval van strijdigheid tussen deze voorwaarden en dwingende wettelijke bepalingen, prevaleren de wettelijke bepalingen.

12.1 Klachtenafhandeling

Klachten over onze producten of diensten dienen zo spoedig mogelijk te worden ingediend via:

• E-mail: [email protected]

Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden en naar een bevredigende oplossing te zoeken.

13. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter

13.1 Toepasselijk Recht

Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van onze diensten, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.

13.2 Bevoegde Rechter

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden of het gebruik van onze diensten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Shabu To Go is gevestigd, tenzij dwingende wettelijke bepalingen een andere rechter aanwijzen. Voor consumenten geldt dat zij ook het recht hebben een geschil voor te leggen aan de rechter van hun woonplaats.

14. Geschillenbeslechting

14.1 Minnelijke Schikking

Voordat partijen een beroep doen op de rechter, verbinden zij zich ertoe in goed overleg te trachten een geschil minnelijk op te lossen. Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend via [email protected], waarna wij binnen een redelijke termijn zullen reageren.

14.2 Alternatieve Geschillenbeslechting

Indien een geschil niet minnelijk kan worden opgelost, heeft u als consument de mogelijkheid gebruik te maken van alternatieve geschillenbeslechtingsinstanties, waaronder:

• De Geschillencommissie (via www.degeschillencommissie.nl), voor zover Shabu To Go is aangesloten bij een relevante commissie;
• Het ODR-platform (Online Dispute Resolution) van de Europese Commissie, beschikbaar op ec.europa.eu/consumers/odr.

14.3 Klachtenloket

Consumenten kunnen ook terecht bij het ConsuWijzer (Autoriteit Consument en Markt) voor informatie en advies over consumentenrechten via www.consuwijzer.nl.

15. Looptijd en Beëindiging

15.1 Looptijd

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing met ingang van de datum waarop u voor het eerst gebruik maakt van onze diensten en blijven van kracht totdat zij worden gewijzigd of ingetrokken door Shabu To Go, of totdat uw gebruik van onze diensten wordt beëindigd.

15.2 Beëindiging door Shabu To Go

Wij behouden ons het recht voor uw toegang tot onze diensten met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen of op te schorten in de volgende gevallen:

• Schending van deze Algemene Voorwaarden;
• Frauduleuze, misleidende of illegale activiteiten;
• Niet-betaling van verschuldigde bedragen;
• Gedrag dat schadelijk is voor onze onderneming, medewerkers of andere klanten;
• Op grond van een rechterlijk bevel of wettelijke verplichting;
• Staking van onze bedrijfsactiviteiten.

15.3 Gevolgen van Beëindiging

Na beëindiging van uw gebruik van onze diensten:

• Vervallen alle rechten die u op grond van deze voorwaarden heeft verkregen;
• Blijven eventuele openstaande betalingsverplichtingen van kracht;
• Blijven bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn na beëindiging van kracht van toepassing, waaronder bepalingen inzake aansprakelijkheid, vrijwaring en intellectuele eigendom.

16. Wijzigingen in de Voorwaarden

16.1 Recht op Wijziging

Shabu To Go behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op elk moment en naar eigen inzicht te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht op het moment dat zij worden gepubliceerd op onze website, tenzij een andere ingangsdatum is vermeld.

16.2 Kennisgeving van Wijzigingen

Wij streven ernaar u tijdig te informeren over wezenlijke wijzigingen in deze voorwaarden, bijvoorbeeld via een mededeling op onze website of via e-mail, indien wij over uw contactgegevens beschikken. Het is uw eigen verantwoordelijkheid de voorwaarden regelmatig te raadplegen.

16.3 Aanvaarding van Gewijzigde Voorwaarden

Door na de datum van inwerkingtreding van gewijzigde voorwaarden gebruik te blijven maken van onze diensten, aanvaardt u de gewijzigde voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, dient u het gebruik van onze diensten te staken.

16.4 Versieoverzicht

De datum van de meest recente versie van deze Algemene Voorwaarden is vermeld bovenaan dit document. Vroegere versies kunnen op verzoek worden ingezien via [email protected].

17. Privacybeleid

Het gebruik van uw persoonsgegevens door Shabu To Go is geregeld in ons afzonderlijke Privacybeleid, dat te raadplegen is via onze website sshabutogos.com. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met de verwerking van uw persoonsgegevens conform ons Privacybeleid, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG (UAVG). Bij vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via [email protected].

18. Overmacht

Shabu To Go is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig nakomen van haar verplichtingen indien dit het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar invloedssfeer liggen (overmacht). Hieronder wordt onder meer verstaan: brand, overstroming, stroomuitval, pandemie, epidemie, overheidsmaatregelen, stakingen, leveringsproblemen van leveranciers, technische storingen bij derden of andere buitengewone omstandigheden. In geval van overmacht zijn wij gerechtigd de nakoming van onze verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, zonder dat u recht heeft op schadevergoeding.

19. Deelbaarheid (Salvatorische Clausule)

Indien één of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of niet-afdwingbaar worden verklaard door een bevoegde rechter of autoriteit, laat dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen onverlet. De nietige, vernietigde of niet-afdwingbaar verklaarde bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling en het doel van de oorspronkelijke bepaling zo nauw mogelijk benadert.

20. Volledige Overeenkomst

Deze Algemene Voorwaarden, samen met ons Privacybeleid en eventuele aanvullende voorwaarden die van toepassing zijn op specifieke diensten, vormen de volledige overeenkomst tussen u en Shabu To Go met betrekking tot het gebruik van onze diensten en vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken, mededelingen of overeenkomsten betreffende hetzelfde onderwerp.

21. Geen Afstand van Rechten

Het nalaten van Shabu To Go om een recht of bepaling uit deze Algemene Voorwaarden uit te oefenen of af te dwingen, vormt geen afstand van dat recht of die bepaling. Een afstand van rechten is alleen rechtsgeldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk is vastgelegd en ondertekend door een bevoegde vertegenwoordiger van Shabu To Go.

22. Taal

Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal. Indien er vertalingen beschikbaar zijn in andere talen, prevaleert bij onduidelijkheden of tegenstrijdigheden de Nederlandse versie.

23. Contactgegevens

Voor vragen, opmerkingen of klachten met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden of onze diensten kunt u contact met ons opnemen via: